DE LA WEB A WHATSAPP
El anuncio termina. La conversación empieza.
El prospecto llega de una campaña o de tu sitio y el sistema lo recibe en WhatsApp sin formularios de por medio. No hay un salto que alguien tenga que atender a mano.
Desde ese primer mensaje ya está corriendo el proceso: se identifica qué busca, se comparte la información y queda registrado para tu equipo.
04 / EL TABLERO
Una vista de lo que pasa. Control sobre lo que sigue.
Conversaciones, perfiles y asignaciones en un mismo lugar. Un historial para dar seguimiento y métricas para entender la demanda.
¿Qué están buscando?
Zonas y desarrollos consultados, intención de compra y datos de perfilamiento.
¿Dónde se detienen?
Etapas de conversación, calificación y oportunidades pendientes de asignación.
¿Qué acciones se completaron?
Documentos enviados, aceptación del asesor y citas registradas.
02 / EL SISTEMA EN TU OPERACIÓN
Tres momentos. Un mismo contexto.
La información acompaña al prospecto durante el proceso. Tu equipo puede consultar qué pidió, qué recibió y qué falta por hacer.
01 Atender y perfilar
El agente consulta la información de tus desarrollos, identifica intención, ubicación y presupuesto, comparte fichas y califica según tus criterios comerciales.
02 Coordinar al equipo
El sistema recomienda un asesor según las reglas acordadas. Puedes aprobar, reasignar o tomar la conversación. El asesor recibe una notificación para aceptar o rechazar, y el estado se actualiza en el tablero.
03 Dar continuidad
El flujo puede coordinar citas, enviar invitaciones y documentos y registrar las acciones. Tu equipo conserva el historial y puede intervenir cuando hace falta.
CASO DE IMPLEMENTACIÓN / MADI INMOBILIARIA
ACTIVO 01 / 04
Una operación real. Decisiones a medida.
En cinco sesiones de trabajo, y con la información que comparte cada cliente, se define cómo debe atender el agente, qué criterios utilizar y cómo coordinar la entrega de prospectos a los asesores.
Información lista para atender.
01Se organizó la información de los desarrollos y las reglas comerciales para que el agente pudiera consultar y compartir información relevante en la conversación.
Recomendar, aprobar o reasignar.
02La propuesta sale de reglas que define el negocio. Quien supervisa puede aprobarla, elegir a otro asesor, reasignar, dejar notas o quedarse la conversación.
Una entrega con contexto.
03El asesor recibe un correo para aceptar o rechazar la asignación. El sistema actualiza el estado y coordina las siguientes acciones del flujo.
Intervenir y entender.
04El tablero reúne métricas, conversaciones, perfiles, de dónde llegó cada prospecto y sus asignaciones. Una persona puede tomar la conversación cuando quiera y devolverla al agente sin que se pierda el contexto. Cada mensaje queda registrado.
Visibilidad a cada paso
Cómo una base tecnológica común se adapta a reglas de negocio específicas. El comportamiento, las asignaciones y las métricas se diseñaron para esta operación.
Cada conversación se ve a detalle: conforme avanza el prospecto se va recogiendo la información que tu negocio considere esencial. Cómo atiende, a quién se le asigna y qué se mide se personaliza para cada operación.
03 / PERSONALIZACIÓN
ACTIVO 01 / 04
El sistema está construido. Lo adaptamos a tu operación.
Mapeamos contigo cómo atiendes y cómo coordinas a tus asesores. A partir de ahí, definimos el comportamiento del agente, los flujos y el tablero.
Desarrollos, fichas y argumentos.
01Organizamos el conocimiento que necesita el agente y acordamos cómo se mantiene actualizado.
Calificación y asignaciones.
02Definimos qué hace a una oportunidad relevante, cuándo avisar y cómo proponer al asesor.
Permisos e intervención.
03Acordamos quién supervisa, quién recibe oportunidades y cómo se toma o devuelve una conversación.
Información para decidir.
04Diseñamos qué medir según las preguntas que necesitas responder sobre tu operación.
